LUBUKLINGGAU – Berada di tengah aktivitas perdagangan dan perkebunan yang menjadi bagian dari penggerak ekonomi masyarakat, Mantri BRI Unit Garuda, Branch Office Lubuklinggau, Teti Ernawati, hadir mendampingi pelaku usaha sekaligus memberikan edukasi mengenai keamanan bertransaksi.
Sejak menjadi Mantri BRI pada 2017, Teti telah membina ratusan debitur yang tersebar di empat kelurahan, yakni Lubuk Tanjung, Tanjung Aman, Tanjung Indah, dan Watas. Karakter wilayah binaan yang cukup beragam menjadi tantangan tersendiri dalam menjalankan tugasnya.
Beragam usaha dijalankan para debitur yang didampinginya. Perkebunan karet dan perdagangan menjadi sektor yang paling banyak ditangani Teti. Untuk menjangkau nasabah, ia melakukan kunjungan secara rutin berdasarkan letak wilayah agar dapat bekerja produktif sekaligus memaksimalkan potensi di setiap kelurahan.
“Menjadi Mantri BRI adalah kepuasan dan kebahagiaan tersendiri karena dapat memberikan kontribusi untuk banyak kehidupan. Saya berkembang, baik untuk diri sendiri maupun orang lain, melalui interaksi langsung di lapangan. Banyak seni kehidupan yang diperoleh, dan itu membuat saya mendapatkan ilmu baru untuk menjadi lebih baik,” ujar Teti.
Dalam setiap kunjungan, Teti tidak hanya melihat perkembangan usaha, tetapi juga menggali kebutuhan para pelaku usaha secara langsung. Pelaku UMKM yang usahanya berkembang didampingi melalui pembiayaan, sementara pelaku usaha perdagangan yang strategis didorong menjadi BRILink Agen.
Ia juga membantu nasabah memperoleh berbagai produk dan layanan perbankan sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Sebagai Mantri BRI, saya memilih pendekatan melalui interaksi dan komunikasi yang baik. Proses penyesuaian diri dengan kebutuhan nasabah dapat menyatukan satu tujuan yang sama. Awal mula hubungan yang baik dimulai dari cara komunikasi yang baik. Memahami kebutuhan nasabah adalah kunci bagaimana kita mengambil tindakan untuk selanjutnya,” ungkapnya.
Kedekatan dengan nasabah juga membuat Teti menemukan berbagai persoalan yang tidak selalu berkaitan dengan perkembangan usaha. Di wilayah perkotaan, ia masih menjumpai nasabah yang belum memahami pentingnya menjaga data pribadi ketika beraktivitas di ranah digital.
Kondisi tersebut mendorong Teti turut memberikan edukasi kepada nasabah agar lebih berhati-hati dalam menjaga informasi pribadi saat menggunakan layanan keuangan.
Bagi Teti, bertemu dengan masyarakat yang memiliki beragam karakter dan cerita kehidupan menjadi bagian penting dari pekerjaannya. Interaksi tersebut membuatnya belajar lebih bijak dalam mengambil keputusan sekaligus menemukan kebanggaan karena dapat memberi arti bagi orang lain.
“Ada banyak hal yang membahagiakan, salah satunya ikut tumbuh dan berperan terhadap keberhasilan pelaku usaha yang sudah kita biayai. Ada kepuasan tersendiri ketika melihat pelaku usaha yang kita dampingi terus berkembang dan sukses,” ujar Teti.
Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan, pengalaman Teti menggambarkan bagaimana peran Mantri BRI dibangun melalui kedekatan dengan masyarakat serta pemahaman terhadap kebutuhan mereka.
“Kedekatan dengan masyarakat membuat Mantri BRI dapat memahami perkembangan usaha dan kebutuhan mereka secara langsung. Hal tersebut menjadi bagian penting dalam upaya BRI untuk terus mendampingi pelaku usaha dan memperluas akses layanan keuangan di berbagai wilayah,” pungkas Dhanny. ***
