PROKALTENG.CO – PT Perusahaan Listrik
Negara (PLN), targerkan 1 juta unduhan aplikasi New PLN Mobile atau PLN Mobile
di Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) dan Kalimantan Tengah (Kalteng).
Unduhan itu ditargetkan 1 juta agar memudahkan pelayanan kepada pelanggan di
Kalsel-Teng yang ada dimisaran 1,9 juta.
“Kami di tahun ini menargetkan di Kalsel
dan Jalteng 1 juta download atau unduhan dari total 1,9 juta pelanggan.
Kami target 1 juta, agar pelayanan kami lebih bagus untuk seluruh
pelanggan,” kata General Manager PT PLN Wilayah Kalsel-Teng Sudirman,
Kamis (18/2) malam.
Sudirman mengatakan saat ini jumlah pelanggan
PLN di Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) dan Kalimantan Tengah (Kalteng)
yang sudah mengunduh dan aktivasi Aplikasi New PLN Mobile ada sebanyak 55.346
pelanggan. Sebagai apresiasi serta meningkatkan kesadaran Pelanggan terhadap
kemudahan layanan kelistrikan yang disediakan melalui Aplikasi New PLN Mobile,
PLN akan memberikan hadiah dengan total mencapai 50 Juta Rupiah dan hadiah
utama berupa motor 2 unit motor listrik untuk Pelanggan PLN di Kalsel dan
Kalteng yang sudah mengunduh dan aktivasi Aplikasi New PLN Mobile.
“Kami sudah siapkan hadiah khusus untuk
Pelanggan di Kalsel dan Kalteng, sepanjang tahun 2021. Nantinya akan ada
pengundian hadiah yang dilakukan 3 Periode. Tiap Periode tersebut akan dipilih
3 Pelanggan beruntung dengan hadiah Juara 1 mendapatkan 3 Juta Rupiah, Juara 2
mendapatkan 2 Juta Rupiah dan Juara 3 mendapatkan 1 Juta Rupiah. Serta 5 hadiah
hiburan menarik. Di akhir Periode kami berikan 2 unit motor listrik untuk
Pelanggan yang beruntung di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah,†ucapnya.
Saat ini, aplikasi New PLN Mobile sudah dapat
diunduh dan digunakan oleh seluruh pelanggan pada smartphone berbasis sistem
operasi Android dan iOS. Untuk dapat menggunakan aplikasi tersebut, pelanggan
harus melakukan registrasi dengan melengkapi data formulir dan memasukkan ID
Pelanggan.
Sudirman menegaskan, salah satu kemudahan
yang diberikan melalui aplikasi New PLN Mobile adalah fitur pembayaran tagihan
dan pembelian token listrik. Fitur tersebut memudahkan pelanggan untuk
melakukan pembayaran tagihan listrik dan pembelian token dari aplikasi ini
dengan metode pembayaran melalui akun virtual dan dompet digital yang saling
terintegrasi.
“PLN mengupayakan integrasi sistem
perbankan, seperti Bank BNI, Mandiri, BRI dan BCA. Sementara layanan Pembayaran
Digital yang tersedia meliputi LinkAja, Ovo dan Gopay. Dengan opsi yang
melimpah untuk metode pembayaran, hal tersebut tentunya dapat semakin
memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan serta pembelian token
melalui Aplikasi New PLN Mobile,†ungkap Sudirman.
Dijelaskannya, fitur unggulan lain dalam
aplikasi New PLN Mobile yang memberikan jaminan kemudahan untuk pelanggan
adalah mekanisme pengaduan gangguan kelistrikan dan keluhan pelayanan
kelistrikan tanpa pulsa seluler. Untuk pengaduan, pelanggan cukup mengisi
formulir pengaduan sesuai dengan permasalahan yang dialami, kemudian Petugas
PLN yang akan menghubungi pelanggan secara langsung.
“Sebelumnya apabila ada masalah gangguan
kelistrikan pelanggan harus menelpon layanan Contact Center PLN 123 untuk
melapor, sekarang melalui Aplikasi New PLN Mobile, pelanggan cukup mengisi
formulir pengaduan, kemudian hanya dalam beberapa menit Petugas PLN yang akan
menghubungi pelanggan, jadi pelanggan tidak perlu mengeluarkan pulsa seluler,â€
ujarnya.
Melalui Aplikasi New
PLN Mobile, pelanggan juga dapat melihat progres atau melacak status penanganan
gangguan yang sedang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan pelanggan,
mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan,
status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan
pelanggan selesai diatasi. Selain itu, pelanggan juga dapat melakukan proses
perubahan daya serta memeriksa riwayat transaksi pembayaran tagihan atau
pembelian token listrik serta jumlah kWh listrik yang digunakan oleh pelanggan.