PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Pj Wali Kota Palangka Raya, Hera Nugrahayu melaunching Mall Pelayanan Publik atau MPP Huma Betang, Kamis (3/10/2024). Kehadiran MPP ini, merupakan inisiasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenpanRB).
“Pagi hari ini, bagaimana kita telah saksikan bersama-sama Grand Launching Mall Pelayanan Publik atau MPP Huma Betang Kota Palangkaraya. Di mana MPP ini terbentuk atas inisiasi dari KemenpanRB untuk seluruh daerah di Indonesia,” ucapnya usai kegiatan.
Dia mengakui bahwa proses pembentukan MPP tidaklah mudah. Selain persiapan sarana dan prasarana, daerah juga harus memastikan kesiapan sumber daya manusia (SDM) serta perangkat pendukung lainnya.
“Meskipun sempat melakukan soft launching di gedung sebelumnya dengan keterbatasan fasilitas, komitmen pemerintah untuk membangun gedung yang lebih memadai akhirnya terwujud dengan MPP Huma Betang yang baru ini,” tambahnya.
Gedung baru tersebut meski belum sepenuhnya selesai, namun sudah dapat difungsikan untuk layanan di lantai bawah.
“Banyak yang telah bergabung di MPP ini. Namun masih ada beberapa hal yang perlu disempurnakan. Termasuk Standar Operasional Prosedur (SOP) dan kolaborasi antar sektor. Salah satu inovasi yang diluncurkan dalam Grand Launching ini adalah MPP digital, di mana pelayanan di masa depan akan diarahkan untuk menjadi lebih modern dan paperless,” jelasnya.
Menurutnya, MPP digital ini memungkinkan pelayanan tanpa menggunakan kertas. Yakni dengan memanfaatkan perangkat digital seperti laptop dan printer. Konsep ini memadukan layanan publik dari Pemerintah Kota Palangka Raya dan instansi vertikal. Di mana masyarakat dapat mengakses layanan melalui portal digital, seperti OSS untuk perizinan dan portal SIMYANDU untuk layanan khusus kota Palangka Raya.
Namun, bagi masyarakat yang masih ingin mendapatkan penjelasan langsung, MPP Huma Betang tetap menyediakan layanan tatap muka. Dengan Grand Launching ini, Hera Nugrahayu berharap MPP Huma Betang akan menjadi pusat pelayanan publik yang modern, efisien, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat Palangka Raya dalam berbagai aspek layanan. (*ndo/hnd)