PALANGKA RAYA – Di tengah situasi pandemi Covid-19, Telkom
Group tetap berkomitmen untuk mendukung bisnis pelanggan agar terus dapat
bergerak melalui berbagai inovasi layanan.
Bogi Witjaksono, Direktur Enterprise Business Service
Telkom mengungkapkan bahwa ditengah masa pandemi, saat ini pelanggan
Pemerintahan, pelanggan Korporasi maupun pelanggan UMKM membutuhkan dukungan
ketahanan digital baik untuk proses bisnis maupun penyediaan layanan kepada
pelanggan. Merespon kebutuhan pasar tersebut, Telkom Group telah menyiapkan
berbagai macam inovasi produk baik itu berupa Digital Service, Digital
Platform, maupun Digital Connectivity.
Produk Digital Service yang memberi kemudahan bagi
Pelanggan
Selain Layanan Emergency Contact Center yang sudah dikenal
oleh masyarakat, yaitu layanan 112 jika menghadapi keadaan darurat yang terkait
dengan dinas kesehatan, kebakaran, perhubungan, serta kepolisian, dan layanan
119 yang dapat dihubungi untuk bantuan kondisi kegawat daruratan di bidang
medis.
Produk DigiClinic yang merupakan aplikasi sistem informasi
manajemen yang berbasis web service bagi pelayanan kesehatan oleh dokter,
klinik dan Puskesmas tentu sangat relevan untuk kondisi saat ini. DigiClinic
dapat diakses kapan saja, dimana saja, melalui handphone dan komputer. Layanan
DigiClinic ini juga diperkuat dengan aplikasi Konsultasi Online yang memudahkan
masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan secara digital dari pendaftaran,
konsultasi dengan dokter, hingga pembelian obat. Hal ini membuat masyarakat
tetap mendapatkan akses layanan kesehatan yang dibutuhkan secara aman.
Untuk pelayanan pemerintah kepada masyarakat, khususnya
terkait administrasi kependudukan, Telkom Group juga menyiapkan Layanan
Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) yaitu layanan digital Telkom bagi Pelayanan
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri (Dukcapil) melalui
proses digitalisasi pencetakan dokumen kependudukan. Layaknya ATM di bank, ADM
dikembangkan untuk bisa mencetak dokumen kependudukan seperti e-KTP, Kartu
Keluarga, Akta Kelahiran, Surat Pindah, serat dokumen kependudukan lainnya.
Masyarakat tinggal mendatangi ADM terdekat dan melakukan pencetakan dokumen
dalam waktu 1 menit saja. Selain efektif dan efisien, ADM dapat menekan angka
penyebaran virus karena adanya physical distancing saat penggunaannya.
Layanan digital juga disiapkan bagi para pelaku bisnis.
Pada sektor keuangan, terutama BPR, telah hadir layanan SATU. Layanan ini
merupakan layanan system core banking modern menggunakan teknologi cloud dan
konsep manage services dengan disediakannya perangkat lunak, perangkat keras,
infrastruktur serta manajemen TI professional, yang mampu memberikan solusi
perbankan secara menyeluruh dan efisien.
Untuk para pelanggan UMKM khususnya yang bergerak di bidang
e-commerce, layanan Finpay hadir untuk memudahkan proses transaksi atau
pembayaran secara digital sehingga dapat meningkatkan efektivitas maupun
efisiensi bisnis. Apalagi di masa pandemi ini, masyarakat tentu banyak
bertransaksi secara digital sehingga layanan ini tentu sangat dibutuhkan oleh
banyak pebisnis,
Produk Digital Platform sebagai pendukung Digitalisasi
Proses bagi Pelanggan
Digital Platform yang saat ini dinantikan menjelang
penerimaan siswa baru adalah, SIAP Online. SIAP Online merupakan sistem
informasi pendidikan online yang menghubungkan orangtua, siswa, guru, sekolah,
dinas daerah dan pusat secara terpadu dan akuntabel. Sistem ini dirancang untuk
melakukan otomasi seleksi penerimaan siswa baru (PSB), mulai dari proses
pendaftaran, proses seleksi, hingga pengumuman hasil seleksi, yang dilakukan
secara berbasis waktu. Kini layanan di bidang Pendidikan ini didukung juga dengan
Pijar yaitu platform sekolah digital termasuk untuk penugasan dan ujian online.
Sedangkan, bagi pelaku bisnis yang menjalankan aktivitas
operasional secara Work From Home, Telkom menghadirkan layanan vMachine atau
Telkom Cloud. Layanan cloud dan infrastrukturnya merupakan bagian yang
mendukung fleksibilitas bisnis dengan teknologi yang tersertifikasi,
memungkinkan perusahaan tetap leluasa menjalankan bisnis di tengah pandemi
Covid-19. Layanan cloud ini, juga dilengkapi dengan platform DigiERP. DigiERP merupakan
sistem informasi yang dapat mengelola aktivitas administrasi dan keuangan dalam
satu aplikasi. Aplikasi DigiERP memiliki tiga fitur utama yang sangat
dibutuhkan pebisnis. Pertama, Fitur Finance Accounting yaitu fitur untuk
mengelola transaksi dan laporan keuangan. Kedua, Fitur Point of Sales yaitu
fitur smart cashier untuk mengelola transaksi penjualan outlet melalui kasir.
Ketiga, Fitur Human Resource Information System (HRIS) yaitu fitur untuk
mengelola semua administrasi karyawan, termasuk gaji.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan digital advertising
kepada target pasarnya, Telkom Group juga menyediakan platform AdsQoo. Platform
ini dapat dipergunakan sebagai media promosi usaha untuk menjangkau jutaan
potensi pelanggan melalui media online, mobile & digital dengan biaya yang
iklan terjangkau, dan dapat dilakukan dengan mudah karena bisa dilakukan secara
mandiri. Platform ini juga dilengkapi dengan fitur laporan iklan yang disajikan
melalui halaman dashboard terbuka yang diperbarui setiap harinya. Apabila ingin
melakukan promosi melalui platform lainnya, Telkom juga memiliki MediaHub.
Platform ini merupakan solusi agregasi konten dan layanan distribusi bagi
penyedia konten dan TV Berbayar. Dengan menggunakan MediaHub, maka promosi akan
muncul di channel TV Berbayar sesuai keinginan pelanggan. Terlebih, di masa
pandemi ini, tentu terjadi peningkatan konsumsi melihat TV.
Digital Connectivity memberikan akses yang handal bagi
Pelanggan
Dengan adanya himbauan physical distancing dan kebijakan
PSBB, maka konektivitas akan menjadi kebutuhan utama bagi pelanggan. Telkom
menghadirkan layanan NeucentrIX yaitu data center yang menawarkan shared space
untuk rak perangkat IT, serta didukung oleh infrastruktur yang memadai, yaitu
sistem listrik, pendingin, dan keamanan. NeucentrIX dilengkapi dengan berbagai
macam fitur berupa Carrier Neutral, Global & Domestic Seamless
Connectivity, Nation Wide Coverage, Telkom Eyeball Access, dan Uptime Standard
yang dapat menunjang seluruh kebutuhan IT bagi pelanggan yang harus terus
bergerak di masa pandemi ini.
Terkait dengan fluktuasi trafik yang terjadi saat ini,
Telkom Group juga menyediakan layanan burstable baik untuk Astinet maupun IP
Transit. Dengan menggunakan fitur
Burstable ini, maka pelanggan dapat memiliki fleksibilitas untuk penggunaan
bandwidth sesuai kebutuhan. Layanan ini menjangkau seluruh wilayah Indonesia
dengan tarif sesuai dengan penggunaan.
Untuk area yang belum terjangkau akses data baik dari
jaringan Fiber Optik, maupun system komunikasi seluler, Telkom Group juga telah
menyiapkan layanan internet lainnya yang cepat dan stabil yaitu mangoesky.
Mangoesky merupakan layanan broadband internet satelit yang mencakup area di
seluruh pelosok Tanah Air.
Di akhir paparannya, Bogi menyampaikan “Inovasi dari Telkom
Group tersebut tidak terbatas pada produk diatas, masih banyak layanan yang
bisa dikastamisasi sesuai kebutuhan pelanggan. Inovasi tak akan berhenti sampai
disini, Telkom Group sebagai perusahaan milik negara akan Selalu Ada untuk
Indonesia, melalui solusi-solusi layanan yang disiapkan untuk mempermudah,
mengefisienkan dan mengefektifkan bisnis pelanggan di era Digital†(sos3)