Hubungan endorsement antara influencer atau kreator dengan klien adalah kemitraan yang membutuhkan kepercayaan dan profesionalisme, agar tetap solid dalam jangka panjang.
Hubungan ini perlu terus dipelihara meskipun kampanye, produk, atau gaya konten berubah dari waktu ke waktu.
Memelihara hubungan baik tidak hanya soal menyelesaikan pekerjaan sesuai brief, tetapi juga bagaimana kita bisa memberi nilai tambah, memahami kebutuhan klien, dan menjaga komunikasi yang jujur dan terbuka. Agar kerjasama berikutnya bisa lebih mulus dan saling menguntungkan.
Dilansir dari laman Digital Marketing School, memberikan benefit saat bekerja sama dengan key opinion leader (KOL) membuat klien merasa bahwa kerja sama tersebut berarti besar bagi mereka.
Glints pada lamannya juga menuliskan bahwa hubungan baik dengan klien endorsement bisa membuka peluang kerja sama ulang (repeat order). Karena klien melihat bahwa pihak kreator dapat dipercaya.
Menjaga komunikasi baik dan melebihi ekspektasi menjadi kunci agar klien nyaman bekerja sama lagi di masa depan.
Cara Jaga Hubungan Baik dengan Klien Endorsement
- Jujur dan Transparan
Selalu terbuka mengenai progres, kendala, dan waktu pengerjaan supaya klien tahu kondisi nyata proyek. Kejujuran adalah pondasi kepercayaan dalam hubungan klien-kreator.
- Pahami Kebutuhan Klien
Ketahui apa yang menjadi fokus mereka, target audiens, nilai brand, dan gaya komunikasi yang diinginkan.
Memahami karakter klien dan kepedulian terhadap detail‐detail kecil menunjukkan profesionalitas dan menarik rasa percaya mereka.
- Komunikasi yang Baik dan Konsisten
Beri update rutin tentang progres, respons cepat terhadap pesan, dan jadwalkan diskusi jika ada perubahan. Kreator tidak membiarkan klien menunggu terlalu lama tanpa kabar supaya relasi tetap terjaga.
- Melebihi Ekspektasi
Berikan usaha ekstra saat memungkinkan, seperti konten bonus, insight tambahan, atau kualitas editing yang lebih baik.Memberikan hasil melebihi ekspektasi bisa membuat klien terkesan dan memperpanjang peluang kerja sama.
- Sikap Terima Kasih dan Permintaan Maaf
Ungkapkan apresiasi untuk kepercayaan dan maaf bila ada kekurangan atau keterlambatan. Kata “maaf,” “tolong,” dan “terima kasih” adalah tiga kata kunci yang wajib diucapkan agar hubungan tetap harmonis.
- Berikan Benefit Tambahan
Bisa berupa insight pemasaran, ide konten kreatif, atau data feedback yang bisa membantu klien melihat nilai lebih dari kemitraan.Memberikan manfaat lebih memberi kesan bahwa kamu menghargai klien sebagai mitra, bukan sekadar transaksi.
- Profesional dalam Semua Interaksi
Gunakan bahasa yang sopan, tenggat yang realistis, dokumentasi yang jelas, dan follow-up pasca kampanye. Profesionalisme memperkuat reputasi dan kepercayaan.
- Feedback dan Perbaikan Berkelanjutan
Setelah kampanye selesai, mintalah masukan dari klien tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang bisa ditingkatkan. Gunakan feedback itu sebagai bahan belajar agar kerja sama selanjutnya lebih baik.
Menjaga hubungan endorsement yang baik bukan hanya soal memenangkan proyek hari ini, tetapi membangun landasan untuk kerjasama jangka panjang yang menguntungkan untuk kedua belah pihak.
Hubungan yang baik akan membuat klien merasa nyaman untuk merekomendasikan kamu ke brand lain atau memilih kamu lagi di project berikutnya.
Hubungan baik dengan klien endorsement memerlukan usaha kecil tapi konsisten seperti kejujuran, menghargai, dan menunjukkan profesionalisme tiap saat.Dengan menerapkan tips di atas dan mendasarinya pada komunikasi dan respek, kamu bisa menjaga kerjasama endorsement tetap lancar, produktif, dan penuh kepercayaan.(jpc)