PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Pemerintah Kota Palangka Raya kembali meraih prestasi nasional dalam hal pengelolaan pengaduan masyarakat.
“Alhamdulillah, Kota Palangka Raya diberikan kepercayaan dengan predikat sangat baik. Ini merupakan apresiasi atas kerja keras bersama dalam memberikan layanan pengaduan yang responsif kepada masyarakat,” kata Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, Sabtu (22/11/2025).
Penilaian ini berdasarkan evaluasi Kementerian Dalam Negeri terhadap 388 pemerintah daerah, di mana hanya tiga provinsi, dua kabupaten, dan tiga kota yang masuk kategori sangat baik, termasuk Palangka Raya.
“Prestasi ini tidak membuat kita berpuas diri, tetapi menjadi dorongan untuk bekerja lebih baik lagi dalam memberikan respon yang cepat, tepat, dan terukur,” tegasnya.
Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Diskominfo berkomitmen mengoptimalkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) sebagai kanal utama pelaporan masyarakat.
“Kami fokus pada peningkatan respons, tindak lanjut, dan penyelesaian laporan secara profesional,” jelasnya.
Data laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR akan dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan kualitas layanan publik di berbagai sektor.
“Data pengaduan sangat penting, karena menjadi cermin kebutuhan masyarakat dan dasar pembenahan layanan,” tambahnya.
Dia menuturkan bahwa Pemerintah Kota Palangka Raya juga mengapresiasi kerja sama seluruh perangkat daerah yang turut berperan dalam pengelolaan pengaduan publik.
“Kami berharap sinergi ini terus diperkuat demi mewujudkan pelayanan yang lebih transparan, akuntabel, dan berdampak nyata bagi masyarakat,” ujar Saipullah. (adr)
