PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya mencatat prestasi membanggakan dengan meraih peringkat keenam dalam pengelolaan layanan pengaduan masyarakat tingkat pemerintah daerah tahun 2024.
Penilaian ini berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) terhadap sistem Layanan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di seluruh Indonesia.
Sepanjang tahun 2024, Pemko Palangka Raya menerima 2.368 laporan dari masyarakat. Seluruh aduan telah ditindaklanjuti dengan tingkat penyelesaian mencapai 100 persen, mencerminkan komitmen tinggi dalam merespons setiap keluhan warga secara cepat dan efektif.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, mengungkapkan keberhasilan ini tidak lepas dari arahan serta dukungan penuh Pj Wali Kota Palangka Raya.
Selain itu, koordinasi antarperangkat daerah dan dedikasi aparatur dalam menangani pengaduan berperan penting dalam pencapaian tersebut.
“Capaian ini merupakan hasil kerja sama seluruh perangkat daerah yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat sesuai arahan Pj Wali Kota,” ujar Saipullah, Sabtu (1/2/2025).
Ia menekankan pentingnya sistem pengaduan yang responsif dan terintegrasi guna meningkatkan kualitas layanan publik.
“Dengan aplikasi LAPOR, masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan, dan pemerintah dapat merespons dengan lebih efisien,” pungkasnya. (ndo)