PALANGKA
RAYA – Pemko Palangka Raya terus berupaya memberikan pelayanan publik yang
maksimal kepada masyarakat. Salah satunya melalui aplikasi Lapor, yang bisa
menjadi tempat dan solusi bagi masyarakat untuk menyampaikan aduan maupun
keluhan yang ada dihadapi terutama dalam hal pelayanan publik hingga
pembangunan yang dilakukan pemko.
Kepala
Dinas Komunikasi, Informatika, Statistikdan Persandian Kota Palangka Raya
Aratuni D Djaban mengatakan, aplikasi Lapor mesti dimaksimalkan oleh
masyarakat. Karena, program ini sangat berguna demi mengetahui apa saja yang
menjadi keluhan dan juga saran dari masyarakat.
“Sejak
diimplementasikan tahun lalu, aplikasi ini sudah menampung ratusan laporan.Mulai
dari aspirasi masyarakat, aduan dan juga permintaan terkait informasi, sehingga
pelayanan publik kita dapat bersentuhan langsung dengan masyarakat,”
katanya, baru-baru ini.
Menurutnya,
laporan tersebut bukan hanya ditampung saja, namun juga langsung
ditindaklanjuti. Sebanyak 135 laporan telah diselesaikan tiga laporan dalam
proses dan lima laporan sisanya masih belum dilakukan tindak lanjut. “Kami mengharapkan,
ke depan melalui aplikasi ini dapat terus memberikan kemudahan kepada
masyarakat, terutama terkait dengan pelayan publik sehingga mengoptimalkan
kinerja dan pelayanan kepada publik,” jelasnya.
Sebelumnya,
Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin menegaskan, dia akan meningkatkan dan
memperbaiki pelayanan publik. Sebab, hal ini yang kerap menjadi keluhan
masyarakat Kota Cantik. Selain itupun, wali kota termuda se-Indonesia ini juga
menegaskan, pemko di bawah kepemimpinannya akan merespons cepat aduan maupun
informasi yang disampaikan publik demi kemajuan, kesejahteraan dan juga
kerukunan masyarakat di ibu kota Kalteng ini. (ndo/ami/iha/CTK)