PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Anggota Komisi I DPRD Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) Hj Rusita Irma mengingatkan, pandemi Covid-19 tidak boleh menjadi penghalang bagi aparatur sipil negara (ASN) untuk bekerja secara profesional dan produktif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Untuk itu, anggota dewan yang membidangi hukum, pemerintahan dan keuangan ini meminta agar para ASN tetap memeberikan pelayanan dengan baik, namun tetap dengan memperhatikan protokol kesehatan (prokes).
“Meski situasi masih dalam pandemi Covid-19, ASN diharapkan tetap mampu memberikan pelayanan yang baik dan maksimal kepada masyarakat, namun tetap dengan menerapkan prokes ketat,” kata Rusita Irma, Minggu (1/8).
Untuk meminimalisir pertemuan tatap muka antar pemohon dan penyedia layanan, politisi perempuan dari Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) Kalteng ini menyarankan untuk memanfaatkan kecanggihan teknologi.
“Saat ini kita telah memasuki era serba digital dan serba otomatis. Untuk meminimalisir pertemuan tatap muka, penyedia layanan bisa memanfaatkan kemajuan teknologi yang saat ini tengah berkembang,” ujar Rusita Irma.
Untuk diketahui lanjutnya, saat ini pelayanan publik tidak hanya dituntut untuk responsif, namun juga inklusif, yaitu pelayanan yang selalu berusaha meningkatkan jasa pelayanannya, dan menghapus prosedur yang dapat menghambat jalannya pelayanan.
“Secara umum, pemerintah merupakan pelayan masyarakat. Karena adanya birokrasi publik, maka pemerintah berkewajiban dan bertanggung jawab sepenuhnya dalam memberikan pelayanan yang baik dan profesional kepada masyarakat,” jelas Rusita Irma.
Wakil rakyat asal daerah pemilihan (Dapil) V Kalteng meliputi Kabupaten Kapuas dan Pulang Pisau (Pulpis) ini kembali mengingatkan pentingnya ASN memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. ASN akan semakin profesional dalam bidangnya, berdedikasi tinggi, serta mampu melayani masyarakat dengan berbagai macam karakter yang berbeda-beda.
“Melayani masyarakat dengan baik, tanggung jawab semua instansi pemerintah. Untuk itu ASN diminta kreatif dalam berinovasi. Sehingga sistem yang ada di pemerintahan bisa berjalan dengan baik dari waktu ke waktu,” tutup Rusita Irma.