PROKALTENG.CO – PT PLN terus melakukan
inovasi dan perbaikan pelayanan kepada pelanggan. Untuk memaksimalkan pelayanan
dan memudahkan pelayanan listrik, PLN telah meluncurkan Aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi yang diluncurkan pada akhir
tahun 2020 lalu itu, memiliki berbagai fitur yang memberikan kemudahan kepada
pelanggan PLN. Bahkan, aplikasi PLN Mobile yang dapat didownload di
Appstore atau Play Store tersebut, juga bertujuan untuk mencegah terhadinya
percaloan dan memudahkan masyrakat untuk menyampaikan aduan terkait gangguan
listrik.
“Pelayanan PLN saat ini sudah
mengarah pada maksimalisasi daei sisi IT. Saat ini, selain menggunakan layanan
123, twitter, facebook, istagram, kami juga telah meluncurkan satu media yang
terus disosialisasikan, yakni aplikasi PLN Mobile,” kata Manager PT PLN
UP3 Palangka Raya Erwin Gunawan, Senin (25/2) malam.
Dia mengatakan, aplikasi PLN Mobile
tersebut memiliki beberapa fitur yang memudahkan masyarakat dalam pelayanan
PLN. “Ini untuk kemudahan kita semua, untuk kemudahan pelayanan PLN kepada
masyarakat. Saat ini kita juga sedang menekan percaloan melalui aplikasi PLN
Mobile ini,” ucapnya.
Pada aplikasi tersebut dapat mendaftar
untuk pemasangan baru, pengaduan gangguan, isi token listrik atau pembayaran.
Selain itu, masyarakat juga akan mendapat respon yang cepar ketika ada laporan
kerusakan dan gangguan PLN.
“Di apliaksi PLN Mobil biaya
pemasangan sudah tertera, begitu juga dengan pengajuan perubahan. Kemudian
masyarakat juga bisa baca meter sendiri dan kemudahan layana lainnya.
Intinya dengan PLN Mobile ini semuanya menjadi mudah,” ujarnya.
Erwin menegaskan, hal utama dalam
aplikasi ini adalah layanan pengaduan dan gangguan. Petugas akan cepat
merespon, karena sudah terkoneksi ke petugas lapangan secara langsung setiap
laporan dan pengaduan.
“Utamanya layanan pengaduan dan
gangguan. Kalau melalui 123 mungkin biaya akan cukup tinggi, tetapi dengan
aplikasi ini memudahkan pengaduan, petugas PLN akan cepat merespon karena langsung
ke petugas terdekat. Kami pastikan manfaatnya sangat banyak untuk
masyarakat,” tegasnya.
Diakuinya, saat ini PLN terus
memaksimalkan pelayanan dan menekan gangguan pemadaman. Sebab, pelayanan
terbaik PLN adalah ketika listrik tidak padam. “Harapan kami masyarakat
dapat menggunakan aplikasi PLN Mobil untuk memudahkan pelayanan dan pengaduan
gangguan,” pungkasnya.