PROKALTENG.CO – Layanan Darurat Call Center 112 milik Pemerintah Kota Palangka Raya mencetak prestasi nasional. Layanan ini dinobatkan sebagai yang terbaik se-Indonesia pada ajang Digi Wave 2025, sekaligus menjadikan Palangka Raya sebagai kota pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan bergengsi tersebut.
Penghargaan diserahkan langsung Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini yang mewakili Wali Kota Fairid Naparin, di Jakarta, Kamis (18/12/2025). Capaian ini menegaskan kualitas layanan darurat 112 Palangka Raya dalam kecepatan respons dan koordinasi lintas sektor.
Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh jajaran yang terlibat. Menurutnya, prestasi tersebut lahir dari kolaborasi solid perangkat daerah, unsur Forkopimda, hingga dukungan masyarakat.
“Ini bukti nyata kehadiran pemerintah saat warga membutuhkan bantuan. Layanan Darurat 112 bukan sekadar sistem, tapi komitmen melindungi dan memberi rasa aman kepada masyarakat,” ujar Fairid.
Berdasarkan penilaian nasional Kementerian Komdigi RI, Call Center 112 Palangka Raya meraih peringkat pertama, disusul Kota Depok di posisi kedua dan Kota Kendari di peringkat ketiga. Capaian ini menempatkan Palangka Raya sebagai daerah percontohan pengelolaan layanan darurat terpadu di Kalimantan.
Fairid menjelaskan, layanan 112 terus dikembangkan secara berkelanjutan, mulai dari penguatan sistem, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, hingga koordinasi antarinstansi. Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengakses bantuan darurat secara cepat dan terintegrasi, seperti kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, dan kondisi darurat lainnya.
“Kecepatan dan ketepatan penanganan jadi kunci. Karena itu, kapasitas operator terus kami tingkatkan, koordinasi lintas perangkat daerah diperkuat, dan teknologi informasi dimaksimalkan,” jelasnya.
Ia menegaskan, penghargaan nasional ini bukan titik akhir. Justru, menjadi pemicu untuk terus berbenah dan menjaga kepercayaan publik terhadap layanan darurat pemerintah.
“Setiap laporan warga harus ditangani cepat, profesional, dan humanis. Itulah standar yang ingin kami jaga,” tegas Fairid.
Fairid berharap prestasi tersebut memperkuat komitmen Pemko Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya layanan kedaruratan yang bersentuhan langsung dengan keselamatan masyarakat.
“Semoga ini menjadi semangat bersama untuk terus memberi pelayanan terbaik dan mengharumkan nama Palangka Raya di tingkat nasional,” pungkasnya. (tim)
