Dewan: MPP Huma Betang Harus Jadi Simbol Layanan Publik Berkualitas

PALANGKA RAYA,PROKALTENG.CO – Anggota Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Hatir Sata Tarigan, mendorong pemerintah kota untuk memperkuat sosialisasi terkait keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Huma Betang.

Menurutnya, masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan tersebut secara optimal, padahal fasilitas yang tersedia sudah lengkap dan representatif.

“Masih banyak warga belum tahu atau belum memanfaatkan layanan di MPP Huma Betang. Padahal, untuk urusan seperti pembayaran pajak kendaraan, tidak perlu lagi ke kantor lain— semuanya bisa diselesaikan di MPP,” ujar Hatir saat ditemui di Kantor DPRD Kota Palangka Raya, Kamis (19/6).

Ia menilai, keberadaan MPP seharusnya menjadi solusi untuk mengurangi antrean panjang di kantor-kantor Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Terlebih, suasana dan fasilitas di MPP dinilai sudah cukup nyaman dan layak.

“Tempatnya luas, pelayanannya lengkap. Jadi warga tidak perlu antre panjang lagi. Saya mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan MPP Huma Betang sebagai pusat pelayanan publik yang efi sien,” tambahnya.

Namun demikian, Hatir juga menekankan pentingnya sikap ramah dan profesional dari para petugas di MPP. Menurutnya, pelayanan yang baik adalah kunci utama dalam menciptakan kesan positif bagi masyarakat.

“Kalau petugas bersikap cuek atau tidak ramah, itu bisa membuat warga enggan datang kembali. Padahal mereka datang dengan itikad baik, seperti untuk membayar pajak. Pelayanan harus menjadi prioritas,” ujarnya.

Ia juga mengingatkan pemerintah untuk merawat dan menjaga kualitas fasilitas yang ada di MPP. Kondisi seperti pendingin ruangan yang rusak bisa mengganggu kenyamanan dan mengurangi kualitas layanan.

“Bayangkan, warga datang antre, tapi AC-nya mati. Mereka jadi tidak nyaman, bahkan kapok datang. Hal seperti ini tidak boleh dibiarkan,” tegasnya.

Hatir menegaskan bahwa MPP Huma Betang harus menjadi simbol pelayanan publik yang membanggakan bagi Kota Palangka Raya. Oleh karena itu, peningkatan mutu layanan, kenyamanan fasilitas, dan sosialisasi masif harus menjadi agenda prioritas pemerintah kota.(ham/kpg)

PALANGKA RAYA,PROKALTENG.CO – Anggota Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Hatir Sata Tarigan, mendorong pemerintah kota untuk memperkuat sosialisasi terkait keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Huma Betang.

Menurutnya, masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan tersebut secara optimal, padahal fasilitas yang tersedia sudah lengkap dan representatif.

“Masih banyak warga belum tahu atau belum memanfaatkan layanan di MPP Huma Betang. Padahal, untuk urusan seperti pembayaran pajak kendaraan, tidak perlu lagi ke kantor lain— semuanya bisa diselesaikan di MPP,” ujar Hatir saat ditemui di Kantor DPRD Kota Palangka Raya, Kamis (19/6).

Ia menilai, keberadaan MPP seharusnya menjadi solusi untuk mengurangi antrean panjang di kantor-kantor Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Terlebih, suasana dan fasilitas di MPP dinilai sudah cukup nyaman dan layak.

“Tempatnya luas, pelayanannya lengkap. Jadi warga tidak perlu antre panjang lagi. Saya mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan MPP Huma Betang sebagai pusat pelayanan publik yang efi sien,” tambahnya.

Namun demikian, Hatir juga menekankan pentingnya sikap ramah dan profesional dari para petugas di MPP. Menurutnya, pelayanan yang baik adalah kunci utama dalam menciptakan kesan positif bagi masyarakat.

“Kalau petugas bersikap cuek atau tidak ramah, itu bisa membuat warga enggan datang kembali. Padahal mereka datang dengan itikad baik, seperti untuk membayar pajak. Pelayanan harus menjadi prioritas,” ujarnya.

Ia juga mengingatkan pemerintah untuk merawat dan menjaga kualitas fasilitas yang ada di MPP. Kondisi seperti pendingin ruangan yang rusak bisa mengganggu kenyamanan dan mengurangi kualitas layanan.

“Bayangkan, warga datang antre, tapi AC-nya mati. Mereka jadi tidak nyaman, bahkan kapok datang. Hal seperti ini tidak boleh dibiarkan,” tegasnya.

Hatir menegaskan bahwa MPP Huma Betang harus menjadi simbol pelayanan publik yang membanggakan bagi Kota Palangka Raya. Oleh karena itu, peningkatan mutu layanan, kenyamanan fasilitas, dan sosialisasi masif harus menjadi agenda prioritas pemerintah kota.(ham/kpg)