PALANGKARAYA, PROKALTENG.CO – Pemerintah Kota Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah mewujudkannya adalah melalui implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Anggota DPRD Kota Palangkaraya, Syaufwan Hadi mengajak masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam memberikan masukan terkait layanan publik.
“Dengan hadirnya SP4N LAPOR, masyarakat Palangkaraya diharapkan dapat berpartisipasi aktif dalam memberikan masukan terkait layanan publik. Sistem ini dirancang untuk menjadi platform yang sederhana, cepat, tepat, dan terkoordinasi dengan baik. Sehingga setiap pengaduan atau aspirasi yang disampaikan dapat ditangani secara efektif oleh pemerintah,” ujarnya, Rabu (4/12/2024).
Dia mengatakan, dengan pemahaman yang baik, diharapkan masyarakat tidak ragu untuk memanfaatkan layanan ini dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan mereka.
Selain itu, pengelolaan pengaduan yang baik akan membantu pemerintah dalam mengidentifikasi masalah pelayanan publik yang terjadi di masyarakat. Sehingga, perbaikan dan inovasi dapat dilakukan secara cepat, efektif, dan efisien berdasarkan masukan langsung dari masyarakat.
“Dengan komitmen pemerintah yang kuat dan dukungan masyarakat, SP4N LAPOR dapat menjadi sarana yang efektif dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel,”jelasnya. (jef/hnd)