Kita semua pasti ingin disukai oleh orang lain. Atau setidaknya, kita menginginkan untuk tidak dibenci oleh siapapun.Bukan tidak mungkin, dibenci satu orang itu lebih sakit dibanding disukai oleh ribuan orang di muka bumi ini.
Dalam interaksi sosial sehari-hari, gaya berbicara kita memainkan peran penting dalam membangun atau merusak hubungan dengan orang lain. Tidak jarang tanpa disadari, cara kita berbicara dapat menimbulkan perasaan tidak nyaman atau bahkan kebencian diantara teman-teman.
