PALANGKA RAYA-Ketua DPRD Kota Palangka Raya Sigit K Yunianto meminta
seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) lingkup Pemerintah Kota (Pemko) Palangka
Raya agar dapat berpikir kreatif dan inovatif dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat. Terlebih tuntutan masyarakat sekarang pada pelayanan publik yang
baik sangat tinggi.
Apalagi permasalahan
yang dihadapi masyarakat semakin komplek, sebagian besar hal tersebut dipicu
oleh perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat. Untuk itu pegawai dan
pejabat diharapkan agar dapat menyesuaikan diri, serta dapat menciptakan terobosan
dalam hal pelayanan.
“PNS dan pimpinannya mulai
dari sekarang harus berorientasi pada kepentingan masyarakat terutama yang
berurusan dengan layanan publik, kemudian budaya dan etika pelayanan yang
berbelit-belit harus ditinggalkan dan dirubah menjadi sederhana, mudah, cepat
dan akuntabel,†jelas Sigit, Rabu (8/1).
Menurutnya, pelayanan publik
tidak hanya dituntut responsif namun perlu juga inklusif, yaitu pelayanan yang
selalu berusaha meningkatkan jasa pelayanannya dan menghapus prosedur yang
dapat menghambat jalannya pelayanan.
“Pemerintah pada hakekatnya
adalah pelayan masyarakat, karena birokrasi publik maka pemerintah berkewajiban
dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memberikan pelayanan yang baik dan
profesional kepada masyarakat,†kata Sigit.
Kembali dijelaskannya,
mengingat pentingnya memberikan pelayanan yang baik, untuk itu PNS di tuntut
harus profesional sesuai bidangnya, berdedikasi tinggi serta mampu melayani
masyarakat dengan berbagai macam karakter yang berbeda-beda.(*pra/ari)