PALANGKA RAYA-Pemerintah
Kota (Pemko) Palangka Raya harus terus meningkatkan pelayanan publik kepada
masyarakat. Mulai dari kesiapsiagaan para aparatur sampai harus memiliki konsep
melayani dengan maksimal.
“Kuncinya
bergantung niat bersama, terutama para ASN maupun PTT dalam menjalankan tugas
memberikan pelayanan, dengan konsep melayani dengan maksimal tadi,†ungkap
anggota Komisi A DPRD Palangka Raya, Anna Agustina Elsye, baru-baru ini.
Menurutnya.
Selain kesiapan sumber daya manusia tak kalah pentingnya adalah sarana dan
prasarana penunjang. Sehingga pelayanan publik tentunya dapat diberikan dengan
baik, tanpa ada keluhan dari masyarakat.
“Sarana prasarana
menjadi bagian dari pemenuhan dan pendukung sistem pelayanan yang cepat dan
baik, selain sumber daya manusia yang berkualitas dalam pelayanan publik yang
cepat, tepat, dan efesien,†terang Anna
Ujar Anna, kalau
berbicara tentang sarana prasarana pendukung pelayanan publik harusnya ini
menjadi perhatian pemerintah kota. Contohnya saja, bagaimana menata ruang
pelayanan yang banyak tidak memadai, mulai dari tempat duduk, pendingin
ruangan. Hingga fasilitas lainnya agar masyarakat yang dilayani merasa nyaman.
“Setiap pelayanan
pubik saat ini mempunyai standar, sehingga
baik yang memberikan pelayanan maupun yang menerima pelayanan dapat menjalankan semua standar itu,†ungkap Politikus
Partai Gerindra ini.
Dicontohkan Anna
lagi, seperti pelayanan di kantor Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil),
di satu sisi upaya mempercepat pelayanan itu berjalan dengan maksimal, namun
pada sisi lain, masih banyak fasilitas pendukung yang dirasakan masih kurang
bahkan dikeluhkan oleh masyarakat.
“Tentunya ini
menjadi perhatian dari pemerintah agar pelayanan publik itu betul-betul optimal
diberikan kepada masyarakat, dengan konsep nyaman, aman, dan terlayani dengan
baik,†pungkasnya. (ari)