Maskapai
penerbangan Air Asia Indonesia (kode penerbangan QZ) berinisiatif untuk
menghentikan sementara seluruh layanan penerbangan mulai 1 April 2020
mendatang. Hal tersebut dengan mempertimbangkan situasi risiko wabah virus
korona Covid-19 di tanah air dan untuk mendukung upaya pemerintah Republik
Indonesia dalam mengatasi penyebarannya,
Mengutip keterangan resminya yang dikutip JawaPos.com,
Sabtu (28/3), penerbangan rute domestik akan dihentikan sementara hingga 21
April 2020, rute internasional dihentikan hingga 17 Mei 2020. Air Asia
Indonesia akan terus memantau perkembangan situasi dan akan melakukan langkah
antisipasi yang diperlukan untuk memulai kembali layanan penerbangan nantinya
saat situasi mulai membaik.
Penumpang yang terdampak akan menerima pemberitahuan melalui
email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket. Selain itu, pihaknya
menawarkan fleksibilitas pilihan termasuk kesempatan untuk ubah jadwal tanpa
batas dan tanpa biaya tambahan, atau akun kredit berupa saldo senilai pembelian
yang dapat digunakan untuk pembelian tiket berikutnya selama 365 hari.
Sementara, untuk pemesanan yang dilakukan melalui layanan group
booking, agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya, silakan menghubungi agen
masing-masing untuk bantuan lebih lanjut. Bagi calon penumpang yang mempunyai
kebutuhan mendesak untuk melakukan perjalanan dalam waktu dekat, Air Asia Indonesia
menyarankan untuk mengubah jadwal keberangkatannya menjadi sebelum tanggal 1
April 2020.
Air Asia meminta maaf atas ketidaknyamanan penumpang dan
pihaknya tetap berkomitmen menawarkan layanan penerbangan khusus dalam upaya
repatriasi Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA), maupun
pengiriman barang bantuan ke lokasi-lokasi yang terdampak oleh situasi
pembatasan perjalanan.