PALANGKA RAYA, PROKALTENG.CO – Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi, mengapresiasi kinerja Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmat) Kota Palangka Raya yang terus memberikan pelayanan cepat melalui Call Center 112. Ia juga mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan tersebut secara bertanggung jawab dan tidak membuat laporan palsu.
Menurut Syaufwan, Call Center 112 merupakan layanan publik yang sangat penting karena menjadi jalur cepat bagi masyarakat yang membutuhkan pertolongan, baik dalam kondisi darurat maupun nonkedaruratan.
“Call Center 112 merupakan layanan publik yang sangat penting karena menjadi jalur cepat bagi masyarakat yang membutuhkan pertolongan. Karena itu, kami mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan ini secara bijak dan tidak membuat laporan palsu ataupun sekadar iseng,” ujarnya, Selasa (7/7/2026).
Ia menegaskan, laporan palsu berpotensi menghambat penanganan kejadian yang benar-benar membutuhkan respons cepat. Kondisi tersebut dapat menyebabkan petugas kehilangan waktu berharga yang seharusnya digunakan untuk membantu masyarakat dalam situasi darurat.
“Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti oleh petugas. Jika ternyata laporan tersebut tidak benar, tentu akan membuang waktu, tenaga, dan sumber daya. Padahal bisa saja pada saat yang sama ada warga lain yang benar-benar membutuhkan bantuan,” katanya.
Syaufwan juga mengajak masyarakat ikut menjaga efektivitas pelayanan publik dengan memberikan informasi yang benar dan jelas saat menghubungi Call Center 112.
“Pelayanan yang baik bukan hanya menjadi tanggung jawab pemerintah, tetapi juga membutuhkan dukungan masyarakat. Mari bersama-sama menjaga layanan ini agar tetap optimal dan dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi warga Kota Palangka Raya,” pungkasnya. (jef)
